一部のお客様から「カードでのお支払いが最後まで進まない」とのお声をいただきました。ご不便をおかけした皆さま、誠に申し訳ございません。
原因を調べましたところ、インスタグラムのリンクからお店のページを開いたときに起こることがわかりましたので、インスタグラムからお店を開いたときに、ページのいちばん上にご案内が出るようにいたしました。
■ お支払いがうまくいかないときは
① 画面の右上にある「…」（点が3つ並んだところ）を押す
② 出てきた中の「外部ブラウザで開く」を押す
「ブラウザ」とは、インターネットのページを見るためのアプリのことです。iPhoneなら🧭コンパスのマークの「Safari（サファリ）」、Androidなら「Chrome（クローム）」がそれにあたります。②を押すと、いつものブラウザでお店が開き直されますので、そこからお買い物してください。
※カートに入れた商品は、開き直すと消えてしまいます。先に①②を押しておくのがおすすめです。
※それでも難しいときは、お会計で「銀行振込」を選ぶか、店頭やお問い合わせフォームからご予約ください。
■ なぜこうなるの？
国の法律（割賦販売法）にもとづく指針で、2025年3月末までに、すべてのネットショップでクレジットカードの「本人確認」を取り入れることが定められました。カードでのお支払いのときに、カード会社が「ご本人ですか？」と確認してくれる、不正利用を防ぐための仕組みです。Vivaceのショップも、この決まりにきちんと沿って作っていますので、安心してお買い物ください。
ところが、インスタグラムのリンクから開いたページは、いわば「インスタグラムの中の小窓」。この小窓の中だと、カードによっては本人確認の途中で画面が止まってしまうことがあります。Vivaceに限らず、どのネットショップでも起こりうることなので、ほかのお店でお買い物するときにも、ぜひ覚えておいてくださいね。
あわせて、お会計の画面のボタンも「配送・チルド配送」「店頭受取」と、よりわかりやすい表示に変更いたしました。これからも、お買い物しやすいお店づくりを続けてまいります。