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2021.06.25

電話回線が復旧致しました

電話回線に不具合があり、一時お店の電話が繋がりませんでしたが

無事復旧致しました

どうやらNTT側の通信障害だったそうです

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした

 

 

この先は私の盛大な愚痴になりますので

ご興味のある方は読んでみてくださいませ・・・・

 

今回つくづく思いましたが、電話はもちろんですがネットが繋がらないと本当に大変です

クレジットカード決済もそうですし、プリンターやらスキャナーやらPCやら

全部Wi-Fi仕様ですので途方に暮れそうでした。

 

今回は最終的にNTTの通信障害ということがわかりましたが

そこに至るまでどれだけ時間を費やしたかわからないほど・・・どこにも繋がらないんです!

 

当然最初は自力で検索して電源を抜いて・・時間を置いて・・・といったことを繰り返しやりましたが復旧せず。

これがうちの問題なのか、ソフトバンク側の問題なのか、NTT側の問題なのか

それがわからないことには直しようがないのですが

まず、光回線の問い合わせしたくても窓口が繋がらない

というより、そもそも電話の問い合わせ窓口が消えている!

いや、一応はあるんですよ。でもかけると機械音声で

チャットに誘導されるんです!強制的に・・・

しかもスマホからチャットをしたくても繋がらない。

 

電話ならば順番が来るまで受話器を置いて待っていられるのですが

それも出来ない。

チャットも順番を待つことができるところが一般的だと思うのですが

なぜか出来ないんです!

今は繋がらないから後でかけてね、バッサリ!みたいな感じで。

後っていつなのよーーってくらい同じ静止画面が出るだけで・・・

 

で、それでもあの手この手で検索するわけですよ。

でも最終的に行き着くのは悲しいかな同じ場所。

 

どうせえっちゅうんじゃーーー! と叫び出しそうになりながら(多分叫んでました)

 

それでも立ち止まっているわけにはいかないわ!と検索しまくり

困った時は「113」にかけると良いという情報を見つけ

スマホで113にかけると・・・私はスマホもソフトバンク回線を仕様しているので

当たり前ですがソフトバンクの113に繋がるわけですよ 笑

いやいや、お店の電話を直したいのよーーと思っても

お店の電話は回線が繋がらないので繋がるわけないんですよね

でも一回はかけちゃいましたよ私。

うんともすんとも言わない店の受話器を取って113をかけても・・・

繋がるわきゃない!ないけど!!ないとわかっているのにかけてしまう悲しさ・・・

いやいや嘆いている場合ではない!と気を取り直し、だからどうすりゃいいのよ?と検索すると

どうやら公衆電話からかければいいらしい・・・が!!

気づけば街中には公衆電話は見当たらず・・・・

 

何度も何度もスマホで通信障害情報を調べるも情報はどこにもあらず・・・

ソフトバンクもNTTも公式ページを見ても、公式の通信障害検索をしてもツイッターで探しても

どこにもないんですよーー 涙

 

で、ダメもとで光回線の通話料金を少し下げるために間に入ってる会社があるんですがそこに電話をしてみたら、事情を理解してくださったようで、

そこの会社がNTTに電話して、NTTから私にかけてくれるように手配してくれたんです。

 

で、待つこと数時間、やーーっと電話をもらいましたところ、その時はお店のモデムが壊れていると思うから修理に行きますということで

最短で金曜日午後に来てもらうことになったんですが、ここまでの流れの中で、どなたに説明されたかもうぐちゃぐちゃでわからないのですが

修理に来られた際、モデムに水気のものがかった気配が当たり、外部からの破損があった場合は

モデムの料金が発生するとのこと。例えばネズミがかじったりとか・・・

ってネズミなんておるかーーい!!

と言いたい気落ちも抑え込み

でもとりあえず思い当たることはないものの経年劣化ということもあるし、

自腹交換になったらそれはそれでしょうがないなと思ってたんですよ。

 

そうしたら今日の午後NTTから電話があり

「・・・・●×●・・・なのでもう繋がってると思いますの見てもらえますか?」とのことで

イマイチ何を説明されているのかわからない歯切れの悪い言葉。

でも言われるままにWi-Fiチェックしたら・・電話の受話器を持ったら・・・繋がってるじゃありませんか!!!

え?じゃあNTT側の通信障害だったということですか?うちのは壊れていないってことですか?と聞いたら

「ええまあはい・・〇〇の不具合で」となにやら専門用語で説明され・・

「そういうことで金曜日の出張修理はキャンセルということになりますね」と言われ

そりゃそうですよね!と突っ込みたいところでしたが

とりあえず営業までに直ったことが嬉しくて

聞きたいことは山ほどありましたが・・ありましたが・・・頑張って大人になり

「分かりました。ありがとうございました」

と電話を切りました。で、今はサクサク繋がっています。

 

繋がってるけどもーーーーー!!!なんなのさーーーーっっ!

窓口ーーいーーー!!

たくさんの問い合わせもあるでしょうから事情はわからないでもないのですが

おそらくこれはうちだけが被害に遭ったわけじゃないと思うのです。

 

この後でツイッターらしきものをみたら、やはりちらほら同じ人がいました。

中にはお詫びに金券もらってる人までいました!

うちにも金券ください、と言うつもりは無いですけども

金券渡す必要があるくらい大きな障害だったわけじゃないですか!

丸っと二日間格闘しても埒があかなかったわけですから

なんらかな情報をもっと早く公式で説明してくれてもいいんじゃないの?って

ものすごーーーく思いました。

ちなみにその後も特に通信障害があったことは上がっていませんでした。

 

なんか・・なんか・・・・腑に落ちなーーーーい!!

・・・そんな不毛な2日間の戦いでございました。

 

ユカチャン(`・ω・´) 今日は私が話に割り込む隙がまるでナッシング。

店主(@@)  もう激おこぷんぷん丸よ!!

ユカチャン(`・ω・´) お疲れ様でした。今度は私も仲間に入れてくださいね。全てが片付いた後に。

店主(@@) それじゃ役に立たんわい!

 

 

そんなわけで、店主の盛大な愚痴&ご報告でした

明日は普通に電話つながりますので

ご安心いただけましたら幸いでございます。

 

カテゴリ:お知らせ・イベント情報 ,店主のつぶやき

2021.06.23

お店の電話が繋がらない状態です

昨日から、当店の電話回線に不具合が生じておりまして電話が繋がりません。

修理に時間がかかるようでして、もう数日の間繋がらない可能性がございます。

復旧次第こちらでご案内致します

お手数ですが、お問い合わせ等ございましたらメールでご連絡頂けますと幸いでございます。折り返しこちらからお電話、もしくはメールにてお返事致します

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

メールアドレス

vivace@viva-vivace.com

カテゴリ:お知らせ・イベント情報 ,未分類

2021.06.21

本日 14時30分より開店致します

無事にラズベリーを収穫して参りました!

本日は14時30分より開店致します

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております

どうぞよろしくお願い致します

 

 

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