ブログ

[店主のつぶやき]

2021.06.25

電話回線が復旧致しました

電話回線に不具合があり、一時お店の電話が繋がりませんでしたが

無事復旧致しました

どうやらNTT側の通信障害だったそうです

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした

 

 

この先は私の盛大な愚痴になりますので

ご興味のある方は読んでみてくださいませ・・・・

 

今回つくづく思いましたが、電話はもちろんですがネットが繋がらないと本当に大変です

クレジットカード決済もそうですし、プリンターやらスキャナーやらPCやら

全部Wi-Fi仕様ですので途方に暮れそうでした。

 

今回は最終的にNTTの通信障害ということがわかりましたが

そこに至るまでどれだけ時間を費やしたかわからないほど・・・どこにも繋がらないんです!

 

当然最初は自力で検索して電源を抜いて・・時間を置いて・・・といったことを繰り返しやりましたが復旧せず。

これがうちの問題なのか、ソフトバンク側の問題なのか、NTT側の問題なのか

それがわからないことには直しようがないのですが

まず、光回線の問い合わせしたくても窓口が繋がらない

というより、そもそも電話の問い合わせ窓口が消えている!

いや、一応はあるんですよ。でもかけると機械音声で

チャットに誘導されるんです!強制的に・・・

しかもスマホからチャットをしたくても繋がらない。

 

電話ならば順番が来るまで受話器を置いて待っていられるのですが

それも出来ない。

チャットも順番を待つことができるところが一般的だと思うのですが

なぜか出来ないんです!

今は繋がらないから後でかけてね、バッサリ!みたいな感じで。

後っていつなのよーーってくらい同じ静止画面が出るだけで・・・

 

で、それでもあの手この手で検索するわけですよ。

でも最終的に行き着くのは悲しいかな同じ場所。

 

どうせえっちゅうんじゃーーー! と叫び出しそうになりながら(多分叫んでました)

 

それでも立ち止まっているわけにはいかないわ!と検索しまくり

困った時は「113」にかけると良いという情報を見つけ

スマホで113にかけると・・・私はスマホもソフトバンク回線を仕様しているので

当たり前ですがソフトバンクの113に繋がるわけですよ 笑

いやいや、お店の電話を直したいのよーーと思っても

お店の電話は回線が繋がらないので繋がるわけないんですよね

でも一回はかけちゃいましたよ私。

うんともすんとも言わない店の受話器を取って113をかけても・・・

繋がるわきゃない!ないけど!!ないとわかっているのにかけてしまう悲しさ・・・

いやいや嘆いている場合ではない!と気を取り直し、だからどうすりゃいいのよ?と検索すると

どうやら公衆電話からかければいいらしい・・・が!!

気づけば街中には公衆電話は見当たらず・・・・

 

何度も何度もスマホで通信障害情報を調べるも情報はどこにもあらず・・・

ソフトバンクもNTTも公式ページを見ても、公式の通信障害検索をしてもツイッターで探しても

どこにもないんですよーー 涙

 

で、ダメもとで光回線の通話料金を少し下げるために間に入ってる会社があるんですがそこに電話をしてみたら、事情を理解してくださったようで、

そこの会社がNTTに電話して、NTTから私にかけてくれるように手配してくれたんです。

 

で、待つこと数時間、やーーっと電話をもらいましたところ、その時はお店のモデムが壊れていると思うから修理に行きますということで

最短で金曜日午後に来てもらうことになったんですが、ここまでの流れの中で、どなたに説明されたかもうぐちゃぐちゃでわからないのですが

修理に来られた際、モデムに水気のものがかった気配が当たり、外部からの破損があった場合は

モデムの料金が発生するとのこと。例えばネズミがかじったりとか・・・

ってネズミなんておるかーーい!!

と言いたい気落ちも抑え込み

でもとりあえず思い当たることはないものの経年劣化ということもあるし、

自腹交換になったらそれはそれでしょうがないなと思ってたんですよ。

 

そうしたら今日の午後NTTから電話があり

「・・・・●×●・・・なのでもう繋がってると思いますの見てもらえますか?」とのことで

イマイチ何を説明されているのかわからない歯切れの悪い言葉。

でも言われるままにWi-Fiチェックしたら・・電話の受話器を持ったら・・・繋がってるじゃありませんか!!!

え?じゃあNTT側の通信障害だったということですか?うちのは壊れていないってことですか?と聞いたら

「ええまあはい・・〇〇の不具合で」となにやら専門用語で説明され・・

「そういうことで金曜日の出張修理はキャンセルということになりますね」と言われ

そりゃそうですよね!と突っ込みたいところでしたが

とりあえず営業までに直ったことが嬉しくて

聞きたいことは山ほどありましたが・・ありましたが・・・頑張って大人になり

「分かりました。ありがとうございました」

と電話を切りました。で、今はサクサク繋がっています。

 

繋がってるけどもーーーーー!!!なんなのさーーーーっっ!

窓口ーーいーーー!!

たくさんの問い合わせもあるでしょうから事情はわからないでもないのですが

おそらくこれはうちだけが被害に遭ったわけじゃないと思うのです。

 

この後でツイッターらしきものをみたら、やはりちらほら同じ人がいました。

中にはお詫びに金券もらってる人までいました!

うちにも金券ください、と言うつもりは無いですけども

金券渡す必要があるくらい大きな障害だったわけじゃないですか!

丸っと二日間格闘しても埒があかなかったわけですから

なんらかな情報をもっと早く公式で説明してくれてもいいんじゃないの?って

ものすごーーーく思いました。

ちなみにその後も特に通信障害があったことは上がっていませんでした。

 

なんか・・なんか・・・・腑に落ちなーーーーい!!

・・・そんな不毛な2日間の戦いでございました。

 

ユカチャン(`・ω・´) 今日は私が話に割り込む隙がまるでナッシング。

店主(@@)  もう激おこぷんぷん丸よ!!

ユカチャン(`・ω・´) お疲れ様でした。今度は私も仲間に入れてくださいね。全てが片付いた後に。

店主(@@) それじゃ役に立たんわい!

 

 

そんなわけで、店主の盛大な愚痴&ご報告でした

明日は普通に電話つながりますので

ご安心いただけましたら幸いでございます。

 

2021.01.01

謹賀新年

 

今年もどうぞよろしくお願い致します!

新年営業は4日からとなります

皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております

 

Vivace 石部朋子

2020.10.25

10周年記念 マリアージュセットのご予約販売を開始いたします

10周年 anniversary!

 


今年もVivace周年祭の季節がやって参りました!

今年の周年祭期間は 11月20日~23日の4日間です。

このマリアージュセットは

配送のお客様も店頭へお越しのお客様も

11月20日~23日の4日間の期間のみ、お受け取り頂けます。

 

今年のマリアージュセットには

なんと!ジャムが10種類も入ります!

 

ご案内の前に恐れ入りますが大事な点を先にお伝えさせてください

①~⑦までは必ず内容をお読み下さいますようお願い申し上げます

(内容が重複する箇所がございますがご容赦下さい)

 

オンラインショップをご利用のお客様は

商品掲載の詳細内容も併せて必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。

 

① ご予約の締め切りは11月16日15時まで

店頭・オンラインショップにてご予約承ります

 

② お一人様3セットまでのご注文とさせて頂きます

 

限定100セットとさせて頂きます。

今年は10種類の生ジャムをお入れします!

泣いても笑っても製造するのは私一人なので、どうしても販売数に限界がございますが

100セット。気合と根性で前日に作ります!

日頃の感謝を込めまして、沢山のお客様に楽しんでいただきたいので数を限定させて頂きました。

ご理解頂けますと幸いでございます・・・

 

 

③ ご予約期限までのご入金厳守でお願い致します

 

銀行振込・ゆうちょにてお支払いをご希望されるお客様は

ご入金の確認が取れましたらこちらからご入金確認のメールを送信いたします。

そのメールがお客様の下へ届いた時点でご注文確定となります。

ご注文から5日間の間にご入金の確認が取れない場合は自動キャンセルとさせて頂きます。

当店からの受注メール、お振込先のご案内のメールが24時間以上経っても届かない場合は

必ずお電話を下さい 052-734-3817

水曜日・木曜日を除く11時~19時までお電話承ります


メールが届かない場合、お問い合わせをメールで頂きましても

その返信が届かない場合がございますので

お手数ですがご連絡が付かない場合はお電話をくださいますようお願い申し上げます。

 

 

 

④ お問い合わせメールには必ずお電話番号を入力してください

 

お問い合わせ頂いたメールの返信がお客様の下へ届かない場合がございます。

そうなりますと、こちらからメールが届きませんので連絡の術が無くなってしまいます。

メールが届かない場合、メールセンターから「お相手に届きませんでしたよ」という通知がこちらに来ない場合もあります。


御注文頂いてからはどんなに遅くとも48時間以内にはお返事をするようにしております。

48時間経っても確認のメールが届かない場合は届いていない可能性が非常に高いです。

そんな時にはお電話番号が非常に重要になりますので必ずお電話番号のご記入をお願い致します。

 

 


⑤ 商品のお引渡し期間・お届け期間は11月20日~23日の4日間のみとなります

生ジャムとフレッシュチーズが入りますので期間が短くなります。ご了承くださいませ。

賞味期限が一番短いものがクリームチーズで2020年11月26日となります。

 

⑥ 現定数に達しましたらご予約終了とさせて頂きます(100名様)

 

⑦ お電話でのお問い合わせは営業時間内のみでお願い致します

水曜日・木曜日を除く 11時~19時内にお電話下さい。

それ以外のお時間は電話に出られません。ご不便をお掛けしますが何卒お願い申し上げます。

 

⑧オンラインショップをご利用のお客様へ

常温瓶詰め商品と同時にご購入いただいた際は

このマリアージュセットの発送時に一緒に発送となりますが

冷蔵商品との同梱となります為、ラベルの破れやふやけ等が生じる場合がございます。

それでもかまわないという方のみ同梱を承っております。

ギフト用に常温商品をご購入される場合は、このセットとは別配送でご注文いただくことを推奨致します。

また、このセットは崩れやすい為、ギフトラッピングをした状態での配送はお断りしております。

ラッピングをご希望のお客様は透明のフィルムとリボンタイをお入れすることは可能ですのでその旨備考欄へご記入ください。

商品が届きましたら、お客様ご自身によりそちらに詰め替えて頂くことを推奨致します。

 

今年はジャムが10種類ですよ~!どうぞお楽しみに!

オンラインショップではチルド便配送用のお買い物フォームと店頭お引渡し用のフォームがございます

店頭お引渡し用のフォームは11月16日のご予約期限までに店頭までお越し頂けないお客様用にお作りしましたフォームです。

ご予約期間中に直接ご来店いただいてお支払い頂くことももちろん可能でございます。

 

私にとっても大きな節目となります10周年!

今年も楽しんでいただけますよう目一杯努めさせて頂きますので

どうぞよろしくお願い致します!

 

 

 

 

ユカチャン(`・ω・´) 画像パワーアップしてますね

店主(@@) 人間一年で成長するもんよ・・・

 

ユカチャン(`・ω・´) 手、ギプスしてますね

店主(@@) 人間寄る年波にはかなわないものよ・・・

 

ユカチャン(`・ω・´) ほほーーーーーーう

 

店主(@@) あー今年もきっとチラシとか内容詳細のどこかに9周年とか2019年とか見落としがあるんだろうなーーーーーーーー(涙)

ユカチャン(`・ω・´) 泣く前にちゃんとチェックしましょうよ

 

店主(@@) もう10回くらい見直してるんだよーう

ユカチャン(`・ω・´) あ、2019年みっけ。

 

店主(@@) なんで毎年こうなんだよーー

ユカチャン(`・ω・´) やっぱここはパワーアップですよ朋子さん!

店主(@@) 衰えは瞬きする間に・・・

 

ユカチャン(`・ω・´) なんか昭和の歌みたいですね

店主(@@) ああ無情。世の中は思い通りにはいかないものだよ。

 

ユカチャン(`・ω・´) そして店主は逃げ道をまたひとつ得るのであった。

店主(@@) うちのバイトが今日もクールだぜい

ユカチャン(`・ω・´) いいえチルド便です。

店主(@@) クールだぜぇぇぇい!

 

・・・この続きはよもやま話で・・・